Obchodní podmínky
1. Prohlášení
Tyto obchodní podmínky upravují právní vztahy a podmínky vznikající mezi společností Rybníkářství Pohořelice a.s. (dále jen prodejce) a jeho zákazníky při prodeji zboží prostřednictvím internetových stránek. Práva a povinnosti z nich vyplývající jsou závazná jak pro samotného prodejce, tak i pro jeho zákazníky.
2. Pojmy
„Obchodními podmínkami” se rozumí tyto „Všeobecné obchodní podmínky“.
Hovoří li se v těchto obchodních podmínkách o „prodejci”, rozumí se tím společnost Rybníkářství Pohořelice a.s. , se sídlem v Pohořelice, Vídeňská 717, Česká republika, IČO 46961062, která je plátcem DPH, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně oddíle B, vložka 885.
“Zákazníkem” se rozumí fyzická nebo právnická osoba, které prodejce prodává na základě její objednávky zboží z internetové nabídky.
“Internetovou nabídkou“ zboží se rozumí aktuální ceník zveřejněný prodejcem na internetových stránkách www.rybnikarstvi-pohorelice.cz.
“Místem odběru” je místo určené zákazníkem při registraci, do kterého má prodejce doručit objednané zboží.
„Zavážená oblast“ je oblast, kterou Prodejce pokrývá vlastní dopravou – jižní Morava. Spolu s distribucí, která se uskutečňuje 2xtýdně (úterý + čtvrtek) budou expedovány i objednávky. Po domluvě s vedoucím je možné dodat objednané výrobky i mimo závozové dny.
„Objednávkou“ zboží se rozumí vložení vybraného zboží do tzv. „košíku“ kliknutím na tlačítko „koupit“ a odesláním objednávky kliknutím na tlačítko „odeslat objednávku“
„Potvrzením objednávky“ se rozumí vyrozumění zákazníka prodejcem o přijetí objednávky prostřednictvím internetového obchodu a to změnou stavu v náhledu na předchozí objednávky z hodnoty "přijatá" na hodnotu "vyřizuje se" nebo "expedováno".
“Příjemcem” se rozumí fyzická nebo právnická osoba, které je podle objednávky (údajů vyplněných při registraci) zákazníka zboží určeno. V případě bezhotovostního styku prodejce a zákazníka nevstupuje příjemce, který je odlišný od zákazníka, do právního vztahu vůči prodejci a v tomto smluvním vztahu vůči prodejci setrvává po celou dobu jeho trvání pouze zákazník.
3. Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky se vztahují na veškeré obchodní případy realizované prodejcem v rámci internetového obchodu společnosti Rybníkářství Pohořelice a.s. na www.rybnikarstvi-pohorelice.cz, včetně služeb poskytovaných v souvislosti s prodejem.
Tyto obchodní podmínky jsou závazné pro zákazníka od okamžiku, kdy vstoupí do právního vztahu s prodejcem, tedy od okamžiku, kdy prodejce potvrdí objednávku učiněnou zákazníkem prostřednictvím internetového e-shopu . Tímto okamžikem dochází k uzavření vlastní kupní smlouvy, jejímž předmětem jsou výrobky specifikované v potvrzené objednávce.
4. Základní dodací podmínky
A) Práva a povinosti zákazníka
Zákazník se seznámí na adrese http://www.rybnikarstvi-pohorelice.cz s konkrétními podmínkami dodávky výrobků , zejména s ceníkem výrobků, způsobem úhrady ceny, s podmínkami dopravy do místa odběru a reklamačním řádem Prodejce.
Prodejce ceník průběžně aktualizuje a zákazníkovi se zavazuje dodat pouze výrobky, které jsou aktuálně nabízeny v ceníku v okamžiku odeslání potvrzení objednávky a za jednotkové ceny uvedené v ceníku rovněž v okamžiku odeslání potvrzení objednávky.
Prodejce si vyhrazuje právo nedodat výrobky odsouhlasené v rámci potvrzení objednávky v případě, že místo doručení je mimo zaváženou oblast. V případě nejasností o tom, zda místo určení je v zavážené oblasti, je rozhodující názor prodejce.
Zákazník se zavazuje:
- v případě, že chce uskutečnit nákup výrobků , objednat tento nákup stanoveným způsobem, prostřednictvím e-shopu prodejce. Objednávky jsou umožněny pouze registrovaným zákazníků. Při registraci je nutné uvést své jméno a příjmení, trvalou adresu svého bydliště, případně sídla právnické osoby, telefonický kontakt a označit místo odběru výrobků.
- sdělit prodejci správné a úplné případné další údaje, pokud jsou pro prodejce v souvislosti s realizací nákupu zboží nezbytné a pokud je tento po zákazníkovi vyžaduje.
- potvrdit převzetí zboží na dodacím listu společnosti Rybníkářství Pohořelice a.s.,
- uhradit cenu dodaného zboží v hotovosti při převzetí zboží, pokud není s dohodnuto písemnou smlouvou jinak.
- zákazník má povinnost, se před první objednávkou zaregistrovat postupem stanoveným prodejcem. Po provedení registrace má povinnost užívat v internetovém obchodním styku s prodejcem jím zvolené uživatelské jméno a heslo, které bude sloužit k automatickému vyplnění potřebných identifikačních údajů.
- zákazník je odpovědný za to, že v určeném místě doručení bude přítomna osoba, která bude oprávněna zboží dle potvrzené objednávky převzít.
- okamžikem převzetí zboží a jeho zaplacením přechází vlastnické právo ke zboží a nebezpečí za škodu u bezhotovostního vztahu na zákazníka.
B) Práva a povinosti prodejce
Prodejce je povinen zajišťovat své služby řádně, včas a s náležitou odbornou péčí. Prodejce je povinen chránit v rámci svých možností přiměřeným způsobem práva a oprávněné zájmy zákazníka.
Prodejce se zavazuje:
- v případě, že obdrží objednávku zákazníka učiněnou na www.rybnikarstvi -pohorelice.cz dle těchto "Všobecných obchodních podmínek", doručit zboží uvedené v této objednávce na místo odběru v ní uvedené. Dodavatel si vyhrazuje právo upravit hmotnost objednávky (maximálně 0,5 kg – případný vyšší rozdíl bude konzultován se zákazníkem) dle skutečné dodané hmotnosti rybých výrobků.
- v případě nemožnosti dodat zboží na určené místo odběru o tom informovat zákazníka a dohodnout s ním další postup,
- v maximálně možné míře chránit veškeré údaje, které o zákazníkovi získá při své činnosti. Prodejce není oprávněn zpřístupnit jakékoliv údaje o individuálních zákaznících třetím osobám nebo je sám užívat k jiným účelům, než je poskytování služeb v souladu s těmito obchodními podmínkami. Prodejce má však právo užívat statistické informace získané z jeho činnosti (např. průměrný věk zákazníků, procentuální zastoupení profesní nebo vzdělanostní a další obdobné statistické a demografické údaje) pro propagaci vlastní činnosti i pro další účely souvisící s poskytovanými službami. Zákazník podáním objednávky dává prodejci souhlas k užití jeho osobních údajů výše uvedeným způsobem.
C) Doručování zboží nebo jiných věcí
Právní vztah mezi zákazníkem a prodejcem, není-li mezi nimi podepsána písemná smlouva, vzniká okamžikem, kdy prodejce potvrdí objednávku zákazníka. Tímto okamžikem vzniká povinnost prodejce zajistit dodávku výrobků do místa doručení a povinnost zákazníka zaplatit cenu za dodané výrobky a dále pak zajistit převzetí doručovaného zboží dle předchozího ujednání s prodejcem.
Povinnost prodejce je splněna předáním zboží příjemci. Nebyl-li příjemce označený zákazníkem osobně zastižen v místě doručení, má prodejce právo odmítnout předání zboží jiné osobě. Pokud však prodejce dospěje na základě všech souvisejících okolností k závěru, že i jiná osoba nacházející se v místě doručení je oprávněna za příjemce dodávky převzít, má právo, nikoliv však povinnost, toto zboží jí vydat. To neplatí, pokud si zákazník v objednávce písemně vymíní, že zboží musí být předáno výlučně příjemci; v takovémto případě je nutno zboží vydat pouze příjemci a nikomu jinému. Prodejce je oprávněn v případě bezhotovostní úhrady zboží požadovat od osoby příjemce prokázání její totožnosti.
V případě, že příjemce odmítne dodávku v místě doručení převzít, má prodejce právo uplatnit vůči zákazníkovi náhradu do té doby vynaložených nákladů. Pokud je dodávka z jiných důvodů nedoručitelná, a to zejména z důvodu nepřesné nebo neexistující adresy, nepřítomnosti Příjemce či jiné osoby, které by bylo možno v souladu s těmito obchodními podmínkami dodávku v místě doručení předat (dále jen “nedoručitelné výrobky” ), mají smluvní strany zato, že Prodejce tímto okamžikem od kupní smlouvy uzavřené potvrzením objednávky zákazníka odstoupil, čímž mu však nezaniká právo na náhradu do té doby vynaložených nákladů. Prodejce je povinen, pokud je to možné, zákazníka o této skutečnosti informovat.
5) Termíny pro doručení zboží
Prodejce se zavazuje doručit výrobky uvedené v objednávce do místa odběru v den na který je objednávka učiněna a to v rozmezí mezi 6:00 – 18:00 hodin. V případě, že by objednávku nebylo možno z technických, provozních či jiných důvodů uskutečnit v termínu uvedeném na objednávce, zavazuje se Prodejce neprodleně kontaktovat zákazníka a domluvit s ním náhradní termín. V tomto případě může zákazník písemně odstoupit od objednávky výrobků.
Prodejce si vyhrazuje právo tyto lhůty nedodržet v případě, že se tak stane z důvodu vyšší moci. Za takovéto důvody se považují i závažnější události v silničním provozu, které znemožňují průjezd komunikací do místa doručení obvyklým způsobem.
6) Ceny – platební podmínky
Cena zboží může být hrazena hotovostně nebo bezhotovostním převodem na základě faktury, daňového dokladu Prodejce.
V případě prodlení s úhradou ceny je prodejce oprávněn účtovat zákazníkovi smluvní pokutu z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení. V případě, že prodlení s úhradou ceny nebo její části překročí 100 dní, je oprávněn prodejce uplatnit vůči zákazníkovi zvýšenou smluvní pokutu ve výši 0,5% z dlužné částky za každý den prodlení. Nad rámec uplatněných smluvních pokut má prodejce nárok vůči zákazníkovi uplatnit i nárok na náhradu v této souvislosti způsobené škody.
Zákazník je povinen prodejci uhradit cenu opakovaného doručení dodávky, pokud se tomu tak stane z důvodů na straně zákazníka, zejména pak proto, že příjemce zboží nebo jiné věci nebude ve stanovenou dobu na místě doručení zastižen nebo na místě doručení nebude žádná osoba způsobilá převzít dodávku.
V případě prodlení s uhrazením ceny není Prodejce povinen plnit své povinnosti vůči Zákazníkovi, popřípadě je oprávněn poskytovat další služby Zákazníkovi výhradně proti platbě v hotovosti.
7) Odpovědnost Prodejce za vady dodávky
Prodejce odpovídá za vady dodávky, které se vyskytly při jeho dodání a nebo v záruční lhůtě, kterou je lhůta garantovaná výrobcem zboží a uvedená na obalu zboží.
Prodejce odpovídá za vady zboží dle příslušných ustanovení občanského zákoníku, dalších právních předpisů a těchto Obchodních podmínek.
Prodejce odpovídá v každém případě za škodu skutečnou; odpovědnost za ušlý zisk a následné škody je vyloučena.
Prodejce v žádném případě neodpovídá za funkčnost připojení k internetu, za jakékoliv poruchy a vady na něm vzniklé ani za jakékoliv jiné události obdobného charakteru.
Postup při reklamaci řeší Reklamační řád Prodejce, který je nedílnou součástí těchto Obchodních podmínek.
8) Odpovědnost Zákazníka za škody
Zákazník odpovídá Prodejci za všechny újmy, které Prodejci nebo jiné osobě vzniknou tím, že Zákazník nesplnil některou ze svých povinností založených právními předpisy nebo těmito Obchodními podmínkami.
9) Další ustanovení
Tyto Obchodní podmínky mají přednost před případně odlišným prohlášením osob vystupujících jménem Prodejce, ledaže je toto odlišné prohlášení učiněno písemně a podepsáno osobou, která ve smyslu příslušných právních předpisů je jménem Prodejce oprávněna jednat.
Tyto Obchodní podmínky se uplatní pouze tehdy, nestanoví-li písemná smlouva uzavřená mezi prodejcem a zákazníkem nic jiného.
Tyto Obchodní podmínky jsou uveřejněny na Internetu, a to na adrese http://www.rybnikarstvi-pohorelice.cz/. V případě rozporu mezi písemným vyhotovením Obchodních podmínek a jejich verzí zveřejněnou na internetu má přednost verze zveřejněná na Internetu, která je jedinou autentickou verzí Obchodních podmínek.
Prodejce je povinen zveřejňovat na Internetu změny těchto Obchodních podmínek tak, aby mezi zveřejněním této změny a účinností této změny byla doba alespoň pět dnů. V době mezi zveřejněním změny a její účinností platí tyto Obchodní podmínky ve stávajícím znění. Prodejce není povinen Zákazníka o změně Obchodních podmínek informovat. Objedná-li Zákazník služby Prodejce po účinnosti takovéto změny, platí, že Zákazník se změnou vyslovil souhlas.